+84 972 137 863 / +84 975 329 628
Ngõ 84 Chùa Láng, Láng Thượng, Đống Đa, Hà Nội
Hồ sơ giảng viên
Giúp bạn hiểu thêm về các giảng viên tại DME
GV Đặng Hương Lan
Đặng Hương Lan,
Trưởng bộ phận Lễ tân – Chăm sóc khách hàng Giảng viên khóa Quan hệ khách hàng
Trình độ học vấn:
- Tốt nghiệp Cao học ngành Quản trị Kinh doanh
- Hoàn thành chương trình đào tạo chuyên sâu về Hệ thống bán hàng thành công (Sales Success System Phạm Thành Long)
Kinh nghiệm làm việc:
- Có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực lễ tân – chăm sóc khách hàng tại môi trường phòng khám và dịch vụ y tế.
- Hiện là Trưởng bộ phận Lễ tân – Chăm sóc khách hàng tại phòng khám, chịu trách nhiệm xây dựng quy trình tiếp đón, tiêu chuẩn dịch vụ và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Trực tiếp đào tạo, huấn luyện đội ngũ lễ tân về kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, chăm sóc khách hàng trước – trong – sau điều trị.
- Tham gia xây dựng hệ thống đánh giá sự hài lòng và cải tiến chất lượng dịch vụ định kỳ.
Các khóa học:
- DME CLUB #8: Quan Hệ Khách Hàng
Các khóa học
Khóa học nổi bật của GV Đặng Hương Lan
DME CLUB #8: Quan Hệ Khách Hàng
3 Bài học
(154)
800.000 ₫
4.500.000 ₫